About orders
ご注文について
注文はどのように行えばよいですか？
A. ご希望の商品ページより、数量や必要項目を選択のうえカートに追加し、購入手続きへお進みください。お届け先情報・お支払い方法をご入力後、ご注文を確定いただけます。
注文が完了したか確認できますか？
A. ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「注文確認メール」を自動送信しています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。
注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認ください。また、メールアドレスの入力間違いや受信設定により届かない場合もございます。受信できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容の確認はできますか？
A. 会員登録済みのお客様は、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。ゲスト購入の場合は、注文確認メールの内容をご確認ください。
注文後に内容を変更できますか？
A. ご注文確定後の変更は、発送準備前に限り対応可能な場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送状況によっては承れない場合がございます。
注文のキャンセルはできますか？
A. ご注文後のキャンセルは、発送前に限り対応可能な場合があります。発送手配完了後のキャンセルはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
About payment
お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください。
A.クレジットカード、銀行振込み、コンビニ支払い（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）でのお支払いが可能です。
- ご注文後3日以内にお振り込みください。
- 振込手数料はお客さま負担でお願い致します。
- お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
支払い手数料はかかりますか？
A. 表示されている商品価格、および配送料には10％の消費税が含まれています。
※詳しくはご注文手続き時の画面表示をご確認ください。
領収書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ご注文時の備考欄またはご注文後のお問い合わせにて、宛名・但し書きをお知らせください。発行方法は電子発行または商品同梱となる場合があります。
請求のタイミングはいつですか？
A. クレジットカード決済などのお引き落とし時期は、ご利用のカード会社・決済会社により異なります。詳細は各決済会社へご確認ください。
Shipping and Delivery Information
配送・送料について
送料はいくらですか？
A. 送料はお届け地域やご注文内容により異なります。
- スラックレール
北海道、九州、沖縄 800円(税抜) / それ以外の地域 600円(税抜)
スラックレール、ユビスラの合計購入金額が税込3,300円以上 送料無料 - ユビスラ
日本全国 300円(税抜)
スラックレール、ユビスラの合計購入金額が税込3,300円以上 送料無料 - アシボ
アシボ12、アシボパイプ、アシボクランプ→ユビスラと同じ
アシボ36、アシボ72、アシボ144→スラックレールと同じ - SOiRO（１台）
本州、九州 2,000円(税込)、北海道 3,000円(税込)、沖縄 4,000円(税込)
注文してからどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文確定後【2営業日】以内に発送いたします。
銀行振込み、コンビニ支払いの場合、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。（店舗休日：土、日、祝日、及び夏季、冬季休暇あり）
お届け先地域や天候、交通事情、繁忙期などにより前後する場合があります。
配送日時の指定はできますか？
A. 配送日時指定には対応しておりません。
配送業者はどこですか？
A. 当ショップ指定の配送業者にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文した商品が届きません。
A. 発送完了メールに記載の配送状況をご確認ください。配送遅延やご不在による持ち戻りの可能性もございます。状況が確認できない場合は、お問い合わせください。
海外配送は可能ですか？
A. はい、海外配送に対応しています。海外からのご注文は、購入代行サービス「WorldShopping BIZ」を通じてご利用いただけます。ご購入時は、まず「商品代金・国内送料・購入代行手数料」をお支払いいただき、その後「国際送料」をお支払いいただく流れとなります。詳しいご利用方法は、海外配送のご案内ページをご確認ください。
Returns and Exchanges
返品・交換について
返品・交換はできますか？
A. 商品破損・不良品につきましては、商品及び代替品と交換させて頂きます。
また、不良品の返品・交換時に発生する返送料は当店にてご負担いたします。
使用済みで汚れが付いたものの返品はご遠慮ください。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品に不良や破損があった場合はどうすればよいですか？
A. 万一、不良品や配送中の破損、誤配送があった場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
お客様都合での返品はできますか？
A. イメージ違い・注文間違いなどのお客様都合による返品は、お受けできません。
返品送料は誰が負担しますか？
A. 不良品や誤配送など当ショップの不備によりご迷惑をおかけした場合は、返品・交換時に発生する返送料は当ショップが負担いたします。
使用済みで汚れが付いたものの返品はご遠慮ください。
開封後の商品は返品できますか？
A. 開封後に破損や不備が発覚した場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
使用済みで汚れが付いたものの返品はご遠慮ください。
Regarding gift support
ギフト対応について
ギフトラッピングはできますか？
A. ギフトラッピング対応商品については、ご注文時にラッピングオプションをご選択いただけます。対応可否や料金は商品ページまたはご注文画面にてご確認ください。
納品書や価格の分かるものは同梱されますか？
A. ギフト配送の場合は、金額の分かる書類を同梱しない対応が可能な場合があります。詳細はご注文時の案内をご確認ください。
For corporate and bulk orders
法人・大量注文について
法人購入や大量注文は可能ですか？
A. はい、商品よって対応可能な場合があります。数量や納期、ご希望条件を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご相談ください。
見積書・請求書は発行できますか？
A. 法人様向けに見積書・請求書の発行が可能な場合があります。必要事項を添えてお問い合わせください。
Membership Registration
会員登録・ログインについて
会員登録しなくても購入できますか？
A. ゲスト購入に対応している場合は、会員登録なしでもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、購入履歴の確認や住所入力の省略など、便利にご利用いただけます。
会員登録は無料ですか？
A. はい、会員登録は無料です。登録費用・年会費などはかかりません。
パスワードを忘れました。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。登録メールアドレス宛に再設定手続きのご案内をお送りします。
登録情報を変更したいです。
A. 会員のお客様は、マイページよりお名前・住所・メールアドレスなどの登録情報をご変更いただけます。